“熊孩子”玩手游刷掉父亲2.3万元 律师:或走诉讼程序

时间:2019-09-26 19:41 作者:admin

  随着智能手机的普及,手机游戏逐渐受追捧,但也带来一些不良影响。最近,市民吴先生和李先生都比较烦恼,因为孩子迷上手机游戏,银行卡里的存款被孩子用于游戏消费。其中,吴先生8岁的儿子从8月初至9月初共刷掉2.3万元。

  近日,市民吴先生发现,银行卡里的2.3万元钱不见了,以为银行卡被盗刷了,于是报了警。之后,银行和派出所查询发现,原来钱被吴先生8岁的儿子用于充值游戏消费。充值记录从8月初持续至9月初,总共刷了2.3万元,仅9月1日当天充值金额就达到上万元;单笔最小金额为0.25元,最大的为648元。

  原来,吴先生的这张银行卡绑定了手机APP消费,换了新手机后他把旧手机放在家里。由于孩子需要上视频学习课,他就把这个旧手机给孩子使用。而孩子背着他下载了两款手机游戏,同时运用指纹进行游戏充值消费。

  就此,苹果公司分管账户账单的客服人员表示,他们向系统平台提交了吴先生的退款请求,但是系统平台并没有对吴先生的申请予以通过,因此没有办法退还相关款项。并且虚拟产品不在国家“三包”法约束范围之内。

  无独有偶。家住武鸣区陆斡镇某村的李先生说,他的手机绑定了银行卡。一个月前,他发现银行卡里的5400多元钱不见了,通过查询流水发现,从8月份起卡被陆续刷走多笔款项,而那段时间12岁的儿子用他的手机玩游戏。

  经查,儿子用于快手和手机游戏“王者荣耀”的消费分别为3700多元和900多元,加上其他游戏消费,总共消费了5400多元,相当于李先生一个多月的工资。事后,李先生多次联系快手后台客服电话,但工作人员一直回复称还没有确定李先生的儿子用于快手的消费,让李先生耐心等等,李先生等了一个月仍无果。昨日,记者拨打快手的客服电话,客服人员称还需要核对,并要走一定的流程。

  对此,广西东方意远律师事务所律师唐菊认为,案例中的两个孩子属于限制民事行为能力人,如果他们在玩游戏过程中瞒着家长充值,家长可以与游戏方协商退钱。虚拟产品确实不适用产品“三包”法的相关规定,建议家长尝试走诉讼程序。